Unsere Dienstleistungen
Um einen korrekten und qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, führen wir alle Wartungs- und Reparaturarbeiten an Melitta Espressovollautomaten und Swirl Quinto Handsaugern ausschließlich in unserer Reparaturwerkstatt durch. Mit anderen Worten: Wir reisen nicht!
Wenn Sie eine Reparatur wünschen, können Sie aus den folgenden Optionen wählen:
Einreichung
Sie bringen Ihr Gerät während unserer Öffnungszeiten zu uns. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Ihr Gerät wird dann innerhalb von 15 Arbeitstagen gemäß den Bedingungen des Tecnico Service repariert. Wenn Ihr Gerät repariert ist, werden Sie telefonisch oder auf dem Postweg kontaktiert, damit Sie Ihr Gerät abholen können.
Nach Vereinbarung
Sie buchen einen Termin über unser Buchungssystem. Sie kommen mit Ihrem Gerät zum vereinbarten Termin zu uns. Während Sie warten, wird Ihr Gerät repariert. Für die Reparatur Ihres Geräts sollten Sie eine Wartezeit von 1 bis 1,5 Stunden einkalkulieren. Die Plätze sind begrenzt.
Versand
Sie können das Gerät mit einer Spedition Ihrer Wahl an uns schicken. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Sendung gut verpackt und versichert ist, da Tecnico Service nicht für eventuelle Transportschäden verantwortlich gemacht werden kann. Die damit verbundenen Kosten sind vom Kunden (Absender) zu tragen. Für die Rücksendung verwenden wir Bpost. Diese Rücksendung kostet 15 € und wird von der Endrechnung für die Reparatur abgezogen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Gerät reparieren und Ihnen zusenden, lassen Sie es uns bitte wissen.
Transportbox
Wir schicken Ihnen eine leere Transportkiste über unseren Spediteur "Bpost" zu. Sie können Ihr Gerät dann sicher in dieser Schutzkiste unterbringen. Mit dem beiliegenden Rücksendeschein können Sie diese Transportkiste (mit Ihrem Gerät darin) an einer Bpost-Stelle an uns zurückschicken. Sie werden über den Eingang Ihres Geräts informiert. Wir werden Ihr Gerät nach Erhalt innerhalb von 10 Werktagen reparieren. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Problem behoben ist. Dann schicken wir Ihnen das reparierte Gerät zu. Sobald Sie das Gerät erhalten haben, brauchen Sie uns nur noch die leere Transportkiste mit dem darin enthaltenen Rücksendeschein über eine Bpost-Stelle zuzusenden. Diese Dienstleistung kostet 60,00 € einschließlich Mehrwertsteuer. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Registrierung Ihres Geräts mit.